21.10.2026, 23:51 UhrBeobachtung
Telefonie aufgrund der Sicherheitswarnung des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) eingeschränkt.
Ausfall
Inbound Telefonie Eingeschränkt
Alle anderen Dienste laufen normal.
Nicht betroffen: Omnichannel (Outbound und mehr), Acasi Voicebot, Kundenportal / Reporting
Telefonie aufgrund der Sicherheitswarnung des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) eingeschränkt.
Aktueller Status
Inbound Telefonie / Erreichbarkeit
Ausfall
Omnichannel (Outbound und mehr)
Läuft
Acasi Voicebot
Läuft
Kundenportal / Reporting
Läuft
Letzte Aktualisierung
22.10.2026, 14:51 Uhr
Neue Meldungen erscheinen hier und im Statusticker.
Aktuelle Meldungen
Statusticker
Hier halten wir Sie auf dem Laufenden. Die neueste Meldung steht immer oben.
Was Sie jetzt wissen müssen
Das ist ärgerlich, und wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Wenn Ihre Kunden Sie nicht erreichen, zählt jede Minute. Das wissen wir. Unser Technikteam ist vollständig an der Störung dran und informiert Sie hier über jeden Fortschritt.
Was ist passiert?
Aufgrund einer aktuellen Sicherheitswarnung des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zu kritischen Schwachstellen in PHP (CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619) hat unser Telekommunikationsdienstleister vorsorglich Teile seiner Infrastruktur deaktiviert.
Wer ist betroffen?
Betroffen ist unsere alte Telefonanlage über die wir heute noch ca. 90 % unserer Inboundhotlines betreiben. Outboundkampagnen sind von dieser Maßnahme nicht betroffen.
Wann geht es weiter?
Die Einschränkungen bleiben bestehen, bis die erforderlichen Sicherheitsupdates eingespielt und überprüft wurden. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Wiederherstellung der betroffenen Dienste und informieren, sobald diese wieder verfügbar sind. Wir bitten um Verständnis für die vorübergehenden Einschränkungen.
Verfügbarkeit
Die letzten 90 Tage
Inbound Telefonie / Erreichbarkeit
Service-Hotlines, Rufnummern und Weiterleitungen
99,29 % verfügbar
heute
Omnichannel (Outbound und mehr)
Kampagnen, Chat, E-Mail und Agentenplätze
100,00 % verfügbar
heute
Acasi Voicebot
KI-gestützte Anrufannahme
100,00 % verfügbar
heute
Kundenportal / Reporting
Login, Auswertungen und Exporte
100,00 % verfügbar
heute
Betriebsbereit
Eingeschränkt
Ausfall
Wartung
Geplante Wartungen
Aktuell sind keine Wartungen geplant.
Sie haben eine dringende Frage?
Unsere Störungshotline ist während einer Störung durchgehend für Sie besetzt.